Wichtige Hinweise aufgrund der Corona - Pandemie

Sehr geehrte Kunden,

die Corona - Pandemie bedeutet derzeit für alle einen Einschnitt in gewohnte Abläufe.

Wie wirkt sich das auf den Transport- und Logistiksektor aus? Hierzu möchten wir Ihnen einige Informationen geben:

• Die Intex Paketdienst GmbH arbeitet nach wie vor uneingeschränkt. Sollten sich Änderungen ergeben, werden wir Sie an dieser Stelle informieren.

• Lokale Gesundheitsbehörden sind gemäß § 16 Abs. 1 Infektionsschutzgesetz zu sehr weitreichenden Maßnahmen zur Abwendung von Infektionsgefahren berechtigt. Im ungünstigsten Fall sogar durch Schließung der Betriebe. Alle Maßnahmen müssen dem Prinzip der Verhältnismäßigkeit entsprechen.

• Als Kurier- und Express-Dienstleister arbeiten wir sehr eng mit den Kurier-Netzwerken „KEP“ und „Der Kurier“ zusammen, sowie mit FedEx und TNT.

• Nicht nur Pharmaunternehmen nutzen täglich unser Netzwerk für zeitkritische Medikamente (z.B. Krebsmittel), Implantate für Operationen und Desinfektionsmittel, auch die Belieferung des Einzelhandels trägt dazu bei, dass die Versorgung der Bevölkerung aufrechterhalten werden kann.

• Bei Meidung von Supermärkten und Ladengeschäften mit Publikumsverkehr greifen Privathaushalte verstärkt auf eine Paketversorgung „an der Haustür“ zurück.

• Viele Personen arbeiten jetzt im s.g. Homeoffice (gemäß Empfehlung des Robert-Koch-Instituts) und bedürfen verstärkt einer Versorgung u. a. mit Betriebsmitteln im privaten Haushalt.

Diese Versorgungsmöglichkeit würde ohne uns Kurier- und Expressdienstleister entfallen.

Natürlich können auch wir nicht voraussehen, ob alle Partner in den Netzwerken vom Coronavirus verschont bleiben.

Im Fall tatsächlicher behördlicher Maßnahmen gegen einzelne Unternehmen des Partnernetzwerks werden wir natürlich alles unternehmen, die entsprechende Sendung ggf. über ein anderes Partnernetzwerk zum Ziel zu bringen.

• Stellen Sie bitte sicher, dass der Empfänger Ihrer Sendung diese auch annehmen kann. Weiterhin geben Sie bitte unbedingt eine Telefonnummer des Empfängers bei Auftragsbuchung an.

• Wichtige Erweiterung im Online- Buchungsportal: Ab sofort haben wir für alle registrierten Kunden eine Funktion „Weisungsbefugnis der Sendung an den Empfänger übertragen“ aktiviert. Mit Aktivierung dieser Funktion haben Sie die Möglichkeit die Weisungs- und Verfügungsbefugnis des Paketes schon vor dem ersten Zustellversuch an den Empfänger zu übertragen. Bei Aktivierung der Funktion müssen Sie einer Erweiterung unserer AGB zustimmen und die Mailadresse des Empfängers eingeben. Mit Abschluss Ihrer Auftragsbuchung erhält der Empfänger der Sendung eine Mail von uns mit der Sendungsankündigung. In der Mail befindet sich ein Link, über den der Empfänger die Möglichkeit hat Ort, Tag oder Zeit der Zustellung zu ändern (teilweise kostenpflichtig). Kostenpflichtige Verfügungen des Empfängers müssen direkt vom Empfänger via Paypal oder Sofortüberweisung (Klarna) an uns gezahlt werden.

• Bitte teilen Sie dem Empfänger der Sendung mit, dass er einen Kugelschreiber bereit hält um den Empfang der Sendung zu bestätigen.

Aktueller Stand per 05.04.2020 Einschränkungen/Laufzeitverlängerungen/Maßnahmen:

• Aufgrund der aktuellen Gefährdungslage und den damit verbundenen behördlichen Maßnahmen/Situationen kann es jederzeit zu Einschränkungen in der Zustellung und Abholung kommen.

• Aufgrund der Corona-Pandemie und den damit verbundenen Risiken können wir im internationalen Versand die Transportversicherung momentan nicht im gewohnten Umfang anbieten. Die mögliche Transportversicherung sehen Sie bei der Auftragsbuchung.

• Ab dem  06.04.2020 erhebt FedEx bis auf Weiteres Zuschläge je Sendung, die wir an unsere Kunden weitergeben müssen. Die aktuellen Preise im internationalen Versand entnehmen Sie bitte der Tarifabfrage oder der Auftragsbuchung. 

• In ganz Europa sind alle nicht wesentlichen Geschäfte und Dienstleistungen in den meisten europäischen Ländern geschlossen (darunter Großbritannien, Spanien, Portugal, Polen, Italien, Belgien, Frankreich, Deutschland und die Schweiz). Auch haben immer mehr Unternehmen in ganz Europa geschlossen. Wir sind daher nicht in der Lage, an ein nicht-wesentliches Einzelhandelsgeschäft zu liefern. Bitte überprüfen Sie vor dem Versand, ob das Empfangsgeschäft noch geöffnet ist, um kostenpflichtige Retouren zu vermeiden!

• International folgende Einschränkungen oder Laufzeitverlängerungen:

Italien - Aufgrund der von den Regierungsbehörden eingeführten Beschränkungen bis auf Weiteres keine Dienstleistungen in den Postleitzahlgebieten 00017, 02043, 04022, 11024, 40059, 64030, 64031, 64033, 64034, 64035, 65010, 65017, 83031, 83037 durch84031, 84035, 84036, 84038, 86016, 86036, 87020, 87021, 87023, 87038, 89060, 89064, 90030, 91018, 9401100017, 02043, 04022, 11024, 40059, 64030, 64031, 64033, 64034, 64035, 65010, 65017, 83031, 83037 durch84031, 84035, 84036, 84038, 86016, 86036, 87020, 87021, 87023, 87038, 89060, 89064, 90030, 91018, 94011. In den letzten Tagen wurden die nationalen und internationalen Abhol- und Lieferservices in den Gebieten Bergamo, Alessandria, Orbassano und Brescia wieder aufgenommen. Wir freuen uns daher, dass seit dem 2. April,alle italienischen Stationen wieder in Betrieb sind.

Aus Italien darf Schutzausrüstung (PSA wie FFP2-Masken, Schutzbrillen oder Visiere, Schutzanzüge und Handschuhe) ohne vorherige Genehmigung des Ministeriums für Katastrophenschutz nicht verschickt werden.

Österreich - Folgende Postleitzahlengebiete sind gesperrt und können nicht beliefert werden: 5540, 5542, 5700, 5753, 6450, 6452, 6456, 6458, 6552, 6553, 6555, 6561, 6562, 6563, 6580, 6754, 6762, 6763, 6764, 6767, 6788 (Nur Lieferung und Empfang wesentlicher Sendungen (d. H. Medizinische Produkte, Medikamente, Lebensmittel usw.).

Portugal - Folgende Postleitzahlengebiete sind gesperrt und können nicht beliefert werden: Porto - OPO (3880, 3884, 3885 und 4960-300)

Spanien - alle nicht notwendigen Geschäfte und Dienstleistungsbetriebe sind geschlossen. Bis auf Weiteres sind keine Lieferungen an nicht wesentliche Einzelhandelsgeschäfte möglich.

Türkische Republik Nordzypern
Aufgrund staatlicher Ausgangssperre sind keine Sendungen in folgende PLZ-Gebiete möglich: 99010, 99040, 99050, 99100, 99150, 99190, 99200, 99250, 99280, 99290, 99263, 99275, 99258, 99138, 99300, 99320, 99350, 99360, 99370, 99375, 99380, 99390, 99400, 99410, 9942099440, 99428, 99450, 99500, 99520, 99550, 99555, 99610, 99620, 99630, 99635, 99640, 99645, 99650, 99655, 99660, 99665, 99670, 99675, 99680, 99690, 99628, 99700, 99750, 9977099790, 99800, 99810, 99728, 99738, 99850, 99860, 99870, 99880, 99890, 99900, 99910, 99920, 99950, 99970

Interkontinental - Lieferung in div. Länder ausgesetzt. Wir werden im Einzelfall Ihre Buchungen prüfen und Sie informieren.

Unsere Mitarbeiter und auch unsere Netzwerkpartner setzen alles daran, weiterhin unserem Qualitätsanspruch gerecht zu werden.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie bitte gesund!

Ihr INTEX - Team